秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，中山移動為感恩客戶多年的支持，堅(jiān)持與客戶“同成長、享成果”，舉辦多場客戶接待日、客戶體驗(yàn)室、“十分滿意答題搶話費(fèi)”、“客戶之聲”等多元化的互動活動，自2017年開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)先河，首推“中山移動星享會藝術(shù)節(jié)”大型文化藝術(shù)鑒賞活動，致力打造“服務(wù)沒界限，文化能共鳴”的良好客戶關(guān)系。

進(jìn)入2018年，藝術(shù)節(jié)更是全年精選出具有世界頂尖水平與影響力的音樂、話劇、舞蹈等8場大型演出活動，從7月份的《英國國寶級樂團(tuán)之大不列顛尤克里里樂團(tuán)音樂會》到12月份的中央芭蕾舞臺出演的《吉賽爾》，利用短信+微信等方式宣傳覆蓋約30萬4星級以上目標(biāo)客戶，約2400位高星級客戶及重要政企客戶參加藝術(shù)節(jié)活動，且每場演出都是座無虛席、一票難求，每一場世界頂尖水平的完美演出，向移動星級客戶提供尊貴和高端的服務(wù)感受和藝術(shù)享受，讓客戶深切感受到中山移動服務(wù)文化的一份真誠與擔(dān)當(dāng)。

 

為凸顯移動客戶的尊貴，中山移動在文化藝術(shù)中心設(shè)有移動客戶專區(qū)，為客戶提供專業(yè)移動服務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢，輔以電子簡易高效的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶以短信方式登記、憑取票碼自助取票，并在服務(wù)站設(shè)置移動星級客戶VIP領(lǐng)票綠色通道，在細(xì)微處給客戶更好的體驗(yàn)。

 

截至2018年12月底，中山移動2018年星享會藝術(shù)節(jié)文化活動圓滿謝幕，全年一系列的星級客戶藝術(shù)節(jié)活動，收獲了星級客戶的強(qiáng)烈反響與支持。2019年，中山移動將持續(xù)完善星級客戶體系，構(gòu)建更加的牢固客戶社群關(guān)系，彰顯星級客戶尊貴、高端的服務(wù)感知，更有效地提升客戶粘性、滿意度。