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從營(yíng)業(yè)廳到客服熱線，從網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳到手機(jī)客戶端，運(yùn)營(yíng)商的客服渠道不斷升級(jí)。近日，記者獲悉，廣東移動(dòng)10086客戶端（安卓版）全面升級(jí)，新增12580生活服務(wù)、在線開通短號(hào)集群網(wǎng)等新功能。據(jù)了解，目前廣東移動(dòng)10086客戶端累計(jì)下載量超過(guò)3500萬(wàn)次，日均業(yè)務(wù)辦理量超過(guò)330萬(wàn)人次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掌上服務(wù)體系日益成熟。
為讓用戶體驗(yàn)更貼心、更便捷的掌上服務(wù)，廣東移動(dòng)對(duì)10086客戶端進(jìn)行了多次升級(jí)。此次安卓版客戶端升級(jí)到4.0版本（iOS版4月份上線），實(shí)用功能明顯增多。以往需要打10086熱線才能辦理的短號(hào)集群網(wǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以直接在10086客戶端上實(shí)現(xiàn)，更加簡(jiǎn)單快捷。此外，在完善客戶基礎(chǔ)需求體驗(yàn)的同時(shí)，10086客戶端還引入12580生活服務(wù)新功能，查號(hào)、醫(yī)院掛號(hào)、查詢機(jī)票車票和餐飲信息等服務(wù)一應(yīng)俱全。除強(qiáng)大的服務(wù)功能之外，還有更多的流量?jī)?yōu)惠。在10086客戶端上辦理流量疊加包，可以享受8折優(yōu)惠。
據(jù)廣東移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣東移動(dòng)10086客戶端目前共設(shè)置了我的移動(dòng)、4G專區(qū)、充值區(qū)、優(yōu)惠區(qū)等十多個(gè)服務(wù)板塊，包括65項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)，基本能夠滿足移動(dòng)用戶的通信業(yè)務(wù)和服務(wù)辦理需求。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掌上服務(wù)是未來(lái)服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)”，廣東移動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，除10086客戶端外，廣東移動(dòng)還推出了功能強(qiáng)大的“微信營(yíng)業(yè)廳”，已累計(jì)吸引了500萬(wàn)人關(guān)注。用戶足不出戶、輕松一點(diǎn)即可在線辦理通信業(yè)務(wù)。
廣東移動(dòng)10086客戶端
廣東移動(dòng)升級(jí)10086掌上服務(wù) 客戶端下載量超3500萬(wàn) |
