[核心提示]

 一個(gè)有關(guān)中國(guó)移動(dòng)的系列廣告這幾年頻頻出現(xiàn)在熒屏上，其主題詞只有兩個(gè)字：我能。廣告從不同的側(cè)面和角度告訴消費(fèi)者，無(wú)論需要什么樣的服務(wù)，中國(guó)的這個(gè)移動(dòng)專家都能做到。
      倘若把問(wèn)題倒過(guò)來(lái)：能夠建設(shè)一個(gè)責(zé)任型、貢獻(xiàn)型的企業(yè)嗎？中山移動(dòng)會(huì)以自己的實(shí)踐肯定地回答：我能！
      中山移動(dòng)人深刻地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)除了本來(lái)意義上的功能之外，做優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這既是成為優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。中山移動(dòng)從主觀上刻意要求自己主動(dòng)并且有效地承擔(dān)起“企業(yè)公民”在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、扶助弱勢(shì)群體、參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列社會(huì)問(wèn)題上的責(zé)任和義務(wù)。

助學(xué)支教  情真意切
   
      潘雪萍那天非常激動(dòng)地說(shuō)：“我是在最需要幫助的時(shí)候得到這筆助學(xué)金的?！?潘雪萍是廣東藥學(xué)院中山校區(qū)醫(yī)藥管理系一年級(jí)學(xué)生，說(shuō)這話的時(shí)間是去年4月。作為中山地區(qū)首批獲助的46名學(xué)生之一，她拿到了那筆“最需要”的助學(xué)金。而這些助學(xué)金是由中山移動(dòng)提供的，追根溯源，這恰恰來(lái)自移動(dòng)人的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”意識(shí)。
      應(yīng)當(dāng)說(shuō)，還在誕生的初期，中山移動(dòng)就開(kāi)始關(guān)注教育，多方助學(xué)了。他們專門成立了全球通助學(xué)協(xié)會(huì)，短短幾年時(shí)間，全市就有110多位學(xué)子受到了助學(xué)協(xié)會(huì)的資助。
      動(dòng)感地帶，是中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)著名品牌?！皠?dòng)感地帶貧困學(xué)生千萬(wàn)助學(xué)金”助學(xué)計(jì)劃這樣實(shí)施：動(dòng)感地帶品牌客戶撥打愛(ài)心熱線13800200138，每次捐贈(zèng)1元，然后用捐贈(zèng)款資助貧困大學(xué)生，中山市獲得資助的學(xué)生先后達(dá)到115人。
      全力支持教育，是中山移動(dòng)人實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，向社會(huì)多作貢獻(xiàn)的一種體現(xiàn)。多年來(lái)，他們先后投入大量精力和財(cái)力，支持教育，履行“將經(jīng)營(yíng)成果與社會(huì)分享”的諾言。他們?cè)鵀橹猩浇逃齽?chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金舉行大型義賣和募捐；曾出資100多萬(wàn)元慰問(wèn)全市優(yōu)秀園??；曾參與協(xié)辦青少年科技創(chuàng)新大賽；也曾投入大量人力物力，為中山成功創(chuàng)建教育強(qiáng)市作出了巨大貢獻(xiàn)……
   
“親情匯款”彰顯責(zé)任感
   
      2006年8月30日舉行的“中山市社會(huì)信息化‘親情匯款’新聞發(fā)布會(huì)”宣布，由中山移動(dòng)公司與中山市郵政部門聯(lián)合推出的“親情匯款”業(yè)務(wù)正式向全市鋪開(kāi)。
      對(duì)中山全市近200萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員來(lái)說(shuō)，這可是一個(gè)好消息。因?yàn)槊看螀R款差不多都要長(zhǎng)時(shí)間地排隊(duì)等候，真是一種難以忍受的體驗(yàn)。中山移動(dòng)聯(lián)手郵政部門推出“親情匯款”業(yè)務(wù)，外來(lái)務(wù)工人員只需要擁有一個(gè)中山移動(dòng)的電話號(hào)碼，持本人身份證和一個(gè)中山范圍內(nèi)的郵政儲(chǔ)蓄賬號(hào)，填寫“親情匯款”授權(quán)委托書后，就可獲得這項(xiàng)服務(wù)。
      后來(lái)，“親情匯款”并入老鄉(xiāng)網(wǎng)，中山移動(dòng)又對(duì)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，為“親情匯款”使用平臺(tái)增添了三大功能：一是新增現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)匯款功能模塊，增強(qiáng)郵政營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)能力，讓廣大外來(lái)工消除疑慮，放心享受“親情匯款”帶來(lái)的安全、快捷；二是開(kāi)通了業(yè)務(wù)賬號(hào)預(yù)激活功能和匯款限額自助修改功能，用戶使用起來(lái)更靈活，充分滿足了客戶的多層次需求；三是開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)通用促銷模塊與突發(fā)性特殊性促銷模塊，方便在重大節(jié)假日開(kāi)展專題促銷，增強(qiáng)深度營(yíng)銷能力。同時(shí)，他們還增加了WAP接入方式，用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端方式辦理親情匯款業(yè)務(wù)，包括匯款辦理、匯款查詢、賬戶查詢等。
      “親情匯款”不僅解決了外來(lái)工的實(shí)際困難，體現(xiàn)了中山移動(dòng)對(duì)外來(lái)工這一特殊群體的關(guān)注，同時(shí)也擴(kuò)大了移動(dòng)信息化的社會(huì)影響力，向社會(huì)各界展現(xiàn)了“移動(dòng)信息專家”的企業(yè)形象，以推動(dòng)信息化建設(shè)的方式積極響應(yīng)中山市委、市政府建設(shè)“兩個(gè)宜居”城市的方針，關(guān)注民生、助建“和諧中山”。
   
為支持社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)
   
      中山移動(dòng)一路的成長(zhǎng)與發(fā)展，為 “和諧中山”、“平安中山”、“文化中山”建設(shè)留下一連串令人為之感動(dòng)、為之鼓舞的印記。
      助力推進(jìn)社會(huì)信息化。近年來(lái)，中山移動(dòng)緊密結(jié)合中小企業(yè)需求、行業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)，不斷創(chuàng)新信息化項(xiàng)目和產(chǎn)品，拓展服務(wù)功能和領(lǐng)域，推動(dòng)行業(yè)信息化水平、提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)社會(huì)化新農(nóng)村，成為推動(dòng)中山市社會(huì)信息化建設(shè)的主力軍。2005年6月開(kāi)通“農(nóng)訊通”服務(wù)；同年10月推動(dòng)“農(nóng)村信息化”工程，打造移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“村通工程”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全市各行政村；2006年3月開(kāi)始，開(kāi)展百鎮(zhèn)信息化巡回講座；同年11月28日打造出第一個(gè)“移動(dòng)信息化示范村三角村”；同年12月8日舉行第一個(gè)大型信息化整體解決方案簽約儀式，引領(lǐng)近450家企業(yè)跨越數(shù)字化鴻溝；2007年，啟動(dòng)“信息直通車提速工程”，建成20個(gè)信息化示范村，為其開(kāi)通了“村務(wù)通”、“農(nóng)信通”、“醫(yī)藥通”、鄉(xiāng)村短號(hào)集群網(wǎng)等業(yè)務(wù)；7月上旬，中山移動(dòng)“村衛(wèi)生站信息化示范點(diǎn)”在橫欄鎮(zhèn)三沙村醫(yī)療衛(wèi)生站內(nèi)正式啟用；8月至11月，開(kāi)展6場(chǎng)大型信息化論壇、12場(chǎng)信息化推廣活動(dòng)，并推出“5+1+N”信息化新模式，提升中小企業(yè)信息化覆蓋及應(yīng)用水平，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
      “藝術(shù)節(jié)”、“名家講堂”、“服務(wù)文化交流”裝點(diǎn)文化名城。自2006年開(kāi)始，中山移動(dòng)公司首屆“藝術(shù)節(jié)”正式開(kāi)演，兩年以來(lái)，眾多重量級(jí)的藝術(shù)家和演出團(tuán)體相繼在“藝術(shù)節(jié)”上亮相，高水準(zhǔn)、高定位、多層次、內(nèi)容豐富的文藝演出贏得了廣大市民的贊譽(yù)；中山移動(dòng)公司也表示，將在兩屆“藝術(shù)節(jié)”豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)、不斷提升，讓“藝術(shù)節(jié)”成為中山的文化品牌，由此營(yíng)造出更為濃厚的藝術(shù)氛圍，為中山文化名城的建設(shè)添上濃墨重彩的一筆。12月22日，著名學(xué)者張利《孫子兵法與營(yíng)銷》的講座為2007年“全球通VIP俱樂(lè)部名家講堂”畫上句號(hào)，至此，中山移動(dòng)從今年６月開(kāi)始已推出了八場(chǎng)名家講堂；“名家講堂”與“藝術(shù)節(jié)”輝映，不僅給中山市民帶來(lái)了一場(chǎng)高端的思想盛宴，同時(shí)也為廣大市民搭建起中山商務(wù)人士交流的平臺(tái)，引領(lǐng)“名家講堂”特色的商務(wù)文化的形成。
      網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)急通信系統(tǒng)保障“平安中山”。2005年，中山移動(dòng)建設(shè)了全省首個(gè)與市公安應(yīng)急通信系統(tǒng)形成聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急通信體系———中山市移動(dòng)應(yīng)急通信保障體系，大大增強(qiáng)了市政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、重大自然災(zāi)害、群體性事件的預(yù)警和應(yīng)急處理能力；2006年，中山移動(dòng)投入資金幾百萬(wàn)元配備了三輛移動(dòng)應(yīng)急通信車，并組建一支32人組成的“應(yīng)急通信中隊(duì)”，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、大型商業(yè)聚會(huì)、社會(huì)活動(dòng)的預(yù)警和應(yīng)急處理能力；2007年1月，中山移動(dòng)承建中山市公共應(yīng)急指揮平臺(tái)中的“社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)”核心系統(tǒng)，輸出高端技術(shù)共同搭建公共突發(fā)事件的快速反應(yīng)平臺(tái)，為助建“平安中山”積極貢獻(xiàn)力量。
   
打擊垃圾短信 
弘揚(yáng)“紅段子”
   
        2005年10月21日的《中山日?qǐng)?bào)》報(bào)道了這樣一條消息：中山移動(dòng)與服務(wù)提供商、企業(yè)信息通、經(jīng)銷商三大服務(wù)合作伙伴簽訂《誠(chéng)信承諾書》、《信息安全責(zé)任書》及嚴(yán)格的考核管理辦法，營(yíng)造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊垃圾短信。
      從此，中山人可以切實(shí)享受這樣的承諾：明確告知客戶所提供產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式和客戶服務(wù)方式，保證所有業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容真實(shí)可靠且無(wú)歧義；嚴(yán)格遵循客戶自愿原則，杜絕強(qiáng)行定制、默認(rèn)定制等不誠(chéng)信行為，保證不向客戶發(fā)送與服務(wù)無(wú)關(guān)信息；保證提供符合通信運(yùn)營(yíng)商規(guī)范、符合客戶使用習(xí)慣的業(yè)務(wù)退訂方式和功能，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙退訂；保證服務(wù)質(zhì)量,不擅自更改服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)送頻次；保證產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容健康、合法，保證產(chǎn)品和服務(wù)與向客戶宣傳的內(nèi)容相一致；保存不少于六個(gè)月的客戶使用記錄,供客戶查詢等。
      當(dāng)社會(huì)上一股“黃段子”逆流污染人們精神環(huán)境的時(shí)候，中山移動(dòng)針?shù)h相對(duì)，推出主題為“攜手你我，讓希望代代相傳”的“紅段子”綠色環(huán)保系列活動(dòng)，通過(guò)“紅段子”社區(qū)行、廠區(qū)行、中山老照片、環(huán)保嘉年華等多種形式，在中山營(yíng)造濃厚的“紅段子”綠色環(huán)保氛圍，吸引廣大中山市民踴躍參與，共同守護(hù)美麗中山以及人們的精神家園。
      今年8月25日，中山移動(dòng)人為萬(wàn)科花園數(shù)千居民帶去了“紅段子”的環(huán)保新旋風(fēng)。不少居民表示，移動(dòng)公司能將大規(guī)模的環(huán)保公益活動(dòng)開(kāi)展得如此細(xì)致，真讓人佩服。他們說(shuō)，通過(guò)與家人、鄰居，尤其是小孩一起創(chuàng)作、分享“環(huán)保金點(diǎn)子”，能帶動(dòng)大家養(yǎng)成節(jié)約、環(huán)保的習(xí)慣，在左鄰右舍間形成環(huán)保、綠色的氛圍，共同營(yíng)造一片清新、和諧的空間。