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用體外“手術(shù)刀”除體內(nèi)頑疾不手軟
中山移動公選101名監(jiān)督員

來源于：中山商報

商報訊昨日下午，中山移動舉行2006屆服務質(zhì)量社會監(jiān)督員溝通會議，記者獲悉，經(jīng)過前段時間向社會公開招聘，中山移動新選出2006屆社會監(jiān)督員共101名。據(jù)了解，為提升服務水平，自2001年以來，中山移動公司在全市率先實行社會監(jiān)督員制度。被選出的監(jiān)督員對移動服務廳、服務熱線、繳費及充值服務、話費信息及賬單服務、網(wǎng)站服務和投訴服務等提出意見和建議。在昨日的會議上，不少社會監(jiān)督員踴躍發(fā)表自己的看法。同時，市文明辦、消費者協(xié)會等多家單位代表被邀請擔任督導委員，代表管理部門、合作伙伴對其服務工作進行監(jiān)督指導。據(jù)中山移動相關(guān)負責人介紹，2005年，中山移動的100多名社會監(jiān)督員共提出800多項建議，80%以上被采納。由于服務質(zhì)量的不斷提高，公司得到了客戶的好評，因此，中山移動2005年客戶滿意度在全省各兄弟公司中排名第一。

發(fā)布日期：2006年08月21日

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