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當(dāng)前位置：

再次對(duì)資費(fèi)進(jìn)行有益于客戶(hù)的調(diào)整
中山移動(dòng)以“誠(chéng)信”贏(yíng)市場(chǎng)

來(lái)源于：中山日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊昨日，中山移動(dòng)公司宣布，將在6月11日0：00全面調(diào)整神州大眾卡計(jì)費(fèi)模式，通話(huà)不足3分鐘不再按3分鐘計(jì)費(fèi)，要讓絕大部分用戶(hù)更省錢(qián)。這是繼4月19日中山移動(dòng)主動(dòng)調(diào)低神州大眾卡資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，又一次對(duì)資費(fèi)進(jìn)行有益于客戶(hù)的調(diào)整。這次神州大眾卡計(jì)費(fèi)模式調(diào)整的主要方式是，首次計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)從以前3分鐘調(diào)至1分鐘，打出低至每分鐘0.1元等，一改原來(lái)首次通話(huà)按3分鐘計(jì)的計(jì)費(fèi)模式。中山移動(dòng)總經(jīng)理全觀(guān)友接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，4月19日至5月7日，中山移動(dòng)對(duì)新入戶(hù)的神州大眾卡用戶(hù)，將首次通話(huà)時(shí)長(zhǎng)3分鐘定為計(jì)費(fèi)單位，但后經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)測(cè)算，這種計(jì)費(fèi)模式有不盡合理的成分，當(dāng)前所有的電話(huà)用戶(hù)中，60.2%的用戶(hù)通話(huà)時(shí)間在1分鐘之內(nèi)，17.4%的用戶(hù)通話(huà)時(shí)間在1至2分鐘，只有部分用戶(hù)通話(huà)時(shí)間超過(guò)2分鐘。這種計(jì)費(fèi)模式將不足3分鐘按3分鐘計(jì)，不符合中山移動(dòng)處處為用戶(hù)著想的立場(chǎng)。因此把4月19日至5月7日入戶(hù)的用戶(hù)計(jì)費(fèi)模式以實(shí)事求是的態(tài)度調(diào)整為按每分鐘計(jì)，實(shí)際上是降低了大部分用戶(hù)的話(huà)費(fèi)支出。比如一個(gè)用戶(hù)在超低價(jià)時(shí)段打10個(gè)網(wǎng)內(nèi)電話(huà)，一般來(lái)說(shuō),有6個(gè)電話(huà)時(shí)長(zhǎng)為1分鐘，2個(gè)電話(huà)時(shí)長(zhǎng)為2分鐘，2個(gè)電話(huà)時(shí)長(zhǎng)為3分鐘，按以前的計(jì)費(fèi)模式，他通話(huà)支出是1.8元，而按現(xiàn)在的計(jì)費(fèi)模式，支出僅需1.6元。據(jù)介紹，這次計(jì)費(fèi)模式的調(diào)整，也會(huì)影響到一些經(jīng)常通話(huà)時(shí)間較長(zhǎng)的用戶(hù)，中山移動(dòng)準(zhǔn)備好了措施：4月19日至5月7日新開(kāi)的神州大眾卡用戶(hù),如果對(duì)計(jì)費(fèi)模式的調(diào)整不滿(mǎn)意，可以在6月18日前，持該時(shí)段開(kāi)戶(hù)的大眾卡在中山任何一間溝通100服務(wù)廳退卡銷(xiāo)戶(hù)，并退回卡內(nèi)余款。全觀(guān)友說(shuō)，任何時(shí)候，中山移動(dòng)都要力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意。行內(nèi)人士認(rèn)為，退卡銷(xiāo)戶(hù)并退回余款，這在我市通信行業(yè)內(nèi)是首次。我市目前正在建設(shè)“誠(chéng)信中山”，中山移動(dòng)細(xì)微的動(dòng)作，除體現(xiàn)其“以客戶(hù)為本”的理念外，還為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了一個(gè)很好的例子。據(jù)了解，中山移動(dòng)神州大眾卡在短短的一年多時(shí)間內(nèi)已擁有近70萬(wàn)用戶(hù)，其發(fā)展勢(shì)頭令人側(cè)目。

發(fā)布日期：2004年06月04日

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