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女子海購(gòu)米糊發(fā)現(xiàn)蟲子索賠千元精神損失費(fèi)遭拒
該網(wǎng)站客服稱將繼續(xù)就賠償事宜協(xié)商
來(lái)源于： 中山日?qǐng)?bào) 作者： 文/見(jiàn)習(xí)記者王偉實(shí)習(xí)生朱靖雯幸鴻宇圖/記者夏升權(quán)
米糊中的蟲子。

    昨日，市民龍女士向本報(bào)報(bào)料稱，她在一家網(wǎng)站上買的一盒美國(guó)進(jìn)口米糊里發(fā)現(xiàn)了蟲子，投訴后得不到滿意的答復(fù)。該網(wǎng)站客服回應(yīng)稱，將繼續(xù)與龍女士就賠償事宜協(xié)商。
    昨天下午，在龍女士家中，記者見(jiàn)到了這盒米糊，其英文名叫Earth’s Best，網(wǎng)站上翻譯為地球世界最好有機(jī)高鐵混合谷物米粉嬰兒米糊，包裝上全是英文，沒(méi)有漢字。通過(guò)打開的盒蓋，可以看到一只長(zhǎng)著小翅膀的蟲子夾雜在米糊中。
    據(jù)龍女士介紹，4月9日，她在該網(wǎng)站購(gòu)買了這盒米糊準(zhǔn)備給孩子食用。由于家里還剩有其他牌子米糊，就等到上個(gè)星期六才拿來(lái)食用。一打開就發(fā)現(xiàn)了盒子里面的一只蟲子，蟲子顏色與米糊的顏色非常接近。
    龍女士隨即致電該網(wǎng)站客服投訴，希望能全額退款并補(bǔ)償1000元精神賠償金。對(duì)方讓龍女士自己把米糊拿去相關(guān)部門鑒定，如果鑒定米糊有問(wèn)題，他們會(huì)根據(jù)結(jié)果賠償龍女士。但龍女士覺(jué)得為了一盒幾十塊錢的米糊，費(fèi)力費(fèi)時(shí)不值得。她轉(zhuǎn)而向中山消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，但消協(xié)回應(yīng)稱：“米糊屬于海購(gòu)，中山消協(xié)無(wú)法處理?！?BR>    無(wú)奈之下，龍女士再次致電該網(wǎng)站客服，對(duì)方表示愿意賠償龍女士自營(yíng)券和海外購(gòu)券，總共價(jià)值156元。龍女士覺(jué)得賠償不合理，要求該網(wǎng)站賠償1000元的精神損失費(fèi)，網(wǎng)站只同意賠償500元。雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，不歡而散。
    昨天，記者多次致電網(wǎng)站客服。該公司客服經(jīng)理稱，此事屬實(shí)，將繼續(xù)與龍女士就賠償事宜協(xié)商。
    
    （報(bào)料人：龍女士報(bào)料獎(jiǎng)金：50元）
 
發(fā)布日期：2015-07-17
 
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