隨著春節(jié)臨近,年味漸濃,各地年貨市場快速升溫。在消費新業(yè)態(tài)、新場景、新需求多重因素催動下,各種消費“新年俗”不斷涌現(xiàn)。蘇寧易購年貨節(jié)消費數(shù)據(jù)顯示,節(jié)前年貨市場呈現(xiàn)四大消費“新年俗”:一二線城市精細化家政服務成為“新剛需”、縣域市場“逛集式消費”帶動趨勢家電破圈下沉、“新務實主義”——以舊換新成為年貨消費新主張、“隨叫隨到”的即時零售服務讓Z時代消費者更快嘗鮮“電子年貨”。
年底,家政服務需求逐漸旺盛,以“全屋大掃除”“家電清洗”為代表的深度清潔服務需求逐漸走俏。蘇寧易購旗下本地生活服務平臺蘇寧幫客數(shù)據(jù)顯示,1月以來,油煙機、空調(diào)等家電清洗訂單同比增長近100%,上門擦玻璃、深度保潔服務等訂單量翻番。從訂單分布情況來看,以北上廣深為代表的高線城市以及南京、成都、西安、重慶等新一線城市消費者有著更高的消費頻次,服務消費種類更加多元化。
蘇寧幫客相關(guān)負責人表示,健康觀念的崛起和生活節(jié)奏的加快,透明規(guī)范的家政服務融入城市居民的日常生活。近年來,蘇寧幫客持續(xù)精細化服務產(chǎn)品矩陣,精準適配差異化服務需求,讓消費者足不出戶就能解決家電清潔、鞋服洗護、居家保潔等繁瑣家務。為了幫助用戶“省心煥新家”,年貨節(jié)期間蘇寧幫客還推出118元洗油煙機、79元洗空調(diào)等活動優(yōu)惠,消費者可通過蘇寧易購門店、APP、蘇寧幫客小程序預約,最快次日完成服務。
在下沉市場,“逛集式”買家電年貨成為縣域消費新年俗。各地零售云門店依托本地化優(yōu)勢,將春節(jié)節(jié)前活動與當?shù)啬晁紫嘟Y(jié)合,為老鄉(xiāng)們帶去潮流家電3C年貨的同時讓年味更濃。年貨節(jié)期間,廣東梅州門店邀約街坊鄰居到店寫春聯(lián),沈陽門店前扭起了熱鬧的東北秧歌,貴州門店則為購買家電年貨消費者送上年味十足的“年豬”福利……全國各地“年貨大集”全面開花,助推品質(zhì)化、智能化、健康化的“趨勢家電”成為小鎮(zhèn)新年貨。消費數(shù)據(jù)顯示,75寸以上大屏彩電銷售增長超80%、大容量冰箱銷售增長超120%。
同時,消費者在選擇家電“新年貨”時更加理性、務實,“可以買貴的、不能買貴了”的消費觀正在成為共識。年貨節(jié)期間,蘇寧易購以舊換新訂單快速攀升,空調(diào)、冰箱、洗衣機等傳統(tǒng)“家電大件”成為換新主力,顏值、能耗、健康成為影響換新決策的關(guān)鍵變量。消費數(shù)據(jù)顯示,自1月11日蘇寧易購開展大力度以舊換新活動以來,高頻次使用的家用電器訂單量成倍增長,廚衛(wèi)空間改造、客廳空間升級等節(jié)前需求引領(lǐng)“換經(jīng)濟”升溫。
為了讓消費者以更短時間、更少流程用上“家電年貨”,近日蘇寧易購在全國首批100個重點城落地“一站式”以舊換新。新模式下,針對彩電、冰洗等家電品類換新需求,舊機回收、新機送達將一站完成,消費者最快當日就能用上新家電。年貨節(jié)期間,蘇寧易購聯(lián)合美的、海爾、海信、倍科、三星、A.O.史密斯、vivo、聯(lián)想等頭部大牌,精選百款明星產(chǎn)品,為用戶提供30天最低到手價基礎(chǔ)上再補貼10%的以舊換新折上折優(yōu)惠。
隨著線上線下零售場景融合深入,“隨叫隨到”的即時零售服務正在搭建年輕人選購潮流年貨的新通道,悅己消費成為Z時代消費新范式。蘇寧易購門店工作人員介紹,年貨節(jié)門店每賣出5臺手機,就有1臺來自抖音、美團等新零售消費場景,用戶消費場景正加速多元化。數(shù)據(jù)顯示,年底蘇寧易購智能手機即時零售訂單同比增長6成?!俺弥甑祝瑩Q新裝備既是犒勞辛苦一年的自己,同時也希望新的生產(chǎn)力工具能給新年開個好頭?!痹谔K寧易購重慶觀音橋店的“00后”消費者鄭先生說道。
◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平