7月21日,宣城市水陽鎮(zhèn)的蘇寧易購店接到了一條不尋常的空調(diào)訂單,安裝地址是水陽江附近的貨船。
“最近天氣太熱了,我們?cè)诖瞎ぷ骱退X都不踏實(shí),之前也想買空調(diào),擔(dān)心有些商場(chǎng)不愿送貨,安裝費(fèi)還要加價(jià),就遲遲沒有買?!必洿习謇罡缯f。據(jù)悉,剛忙完上一筆運(yùn)輸訂單的李哥,早上才把貨船??吭谒柦a頭,便下船去水陽鎮(zhèn)門店購買了美的SN200空調(diào),當(dāng)天就完成了送貨與安裝。
“我們?cè)诋?dāng)?shù)刈黾译妿资?,哪怕安裝難度大、距離遠(yuǎn),我們都沒有多收一分錢,我們做的是服務(wù)、是口碑。”門店老板王宇超第一時(shí)間安排車將空調(diào)運(yùn)輸?shù)剿柦a頭,驅(qū)車20多公里,擔(dān)心空調(diào)容易損壞,他一直扶著空調(diào)。
到碼頭后,王宇超聯(lián)系貨船老板借來了“小皮筏”,一人劃船,一人負(fù)責(zé)扶穩(wěn)家電,窄小的空間左搖右晃,王宇超一方面擔(dān)心個(gè)人安全,一方面擔(dān)心空調(diào)和外機(jī)滾落到江里。最難的還是把空調(diào)和外機(jī)從“小皮筏”抬到船上,小皮筏不好控制,幾人合力才安全把空調(diào)抬到了船上。
貨船上安裝家電,不是一件容易的事。水陽鎮(zhèn)蘇寧易購店老板王宇超解釋說:“之前我們也上船安裝過,很多師傅不樂意去,因?yàn)橐诮线\(yùn)貨,而且船上都是鋼板和不規(guī)則的結(jié)構(gòu),空間小、安裝難度大?!边@次李哥的空調(diào)安裝在駕駛艙,由于空間和走線限制,只能安裝在地板上,接下來便是在船上打洞、走線,大概兩個(gè)小時(shí)才安裝完成。
“家就是店,店就是家?!?019年剛畢業(yè)的王宇超便選擇扎根鄉(xiāng)村,作為90后的他選擇了加盟零售云,接軌家電新零售,用自家鎮(zhèn)上的門面房開了一家零售云門店,年銷售兩百多萬。妻子負(fù)責(zé)日常銷售,王宇超和父親負(fù)責(zé)送貨、安裝,一家200平小店成為一個(gè)“溫馨小家”。王宇超賣家電四年,鄉(xiāng)親生活變化很大:“近幾年,當(dāng)?shù)貢?huì)更喜歡購買大品牌家電,對(duì)于中高端的洗碗機(jī)、洗干一體機(jī),市區(qū)周邊消費(fèi)者會(huì)選擇購買,門店做高的家電套購平均就達(dá)到2-3萬元。”近日,多地迎來持續(xù)性高溫天氣帶動(dòng)了王宇超的門店銷售猛增,“最近一個(gè)月門店的空調(diào)已經(jīng)銷售了50多套?!蓖跤畛f。
同樣忙碌的,還有防城港公車鎮(zhèn)的許永富,他說自己“既能上山,也能下海,哪里都能去?!庇袧O民想要在船上安裝電視來解乏,許永富就把商品安裝到海上去,沒有電視柜,那就桌子來湊,四只腳用三角鐵在船板上固定死;沒有支架,那就把電視底端用夾板在固定在桌子上;沒有現(xiàn)成電源,那就用防水材料現(xiàn)接一個(gè)。安裝完成,眾人圍在一起打開電視,大家都笑開了花,這是這艘漁船上第一次響起電視的聲音。
把服務(wù)做到極致的還有中緬邊境的朱光才,在云南省瑞麗市,朱光才經(jīng)營著一家蘇寧易購零售云店?!斑@里30%的消費(fèi)者都是傣族、景頗族、德昂族等少數(shù)民族,跨越幾十公里甚至上百公里給顧客送貨是常有的事。”朱光才說。
“上山下海,走村進(jìn)寨”,零售云超13000家店足跡遍布全國,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)連接著越來越多的人。得益于蘇寧易購零售云全國持續(xù)下沉,不僅讓西藏、新疆、內(nèi)蒙古、云南等地消費(fèi)者,體驗(yàn)到好產(chǎn)品與好服務(wù),還進(jìn)一步解決了鄉(xiāng)村家電、家居市場(chǎng)一度存在的價(jià)格虛高、貨源不暢、選購體驗(yàn)差等問題。蘇寧易購零售云相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
◆編輯:龍慧◆二審:蘇鵬蘊(yùn)◆三審:周亞平