10月21日，蘇寧易購(gòu)雙線啟動(dòng)“'雙十一‘全民嘉年華”。在線下線上加速融合、消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的大趨勢(shì)下，蘇寧易購(gòu)將集中資源打造“雙十一”家電家裝消費(fèi)主陣地，并依托線下超1萬(wàn)家實(shí)體門店及線上平臺(tái)，打造好價(jià)格、好場(chǎng)景、好服務(wù)。

“雙十一”期間，蘇寧易購(gòu)將聯(lián)合多地政府和頭部品牌廠商，加碼“政企廠銀”多重補(bǔ)貼；新裝開(kāi)業(yè)48家門店，直播矩陣全線開(kāi)播；并通過(guò)入駐美團(tuán)、升級(jí)“30天價(jià)?！保I(lǐng)“雙十一”即時(shí)購(gòu)、省心購(gòu)新趨勢(shì)。

蘇寧易購(gòu)表示，“雙十一”聚焦“為用戶提供家庭場(chǎng)景解決方案的零售服務(wù)商”定位，持續(xù)提升商品組合、物流履約、細(xì)分場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)三大能力，服務(wù)好“家消費(fèi)”升級(jí)需求，讓零售回歸本質(zhì)。

加碼“政企廠銀”多重補(bǔ)貼 打造家電家裝消費(fèi)主場(chǎng)

進(jìn)入四季度，新房裝修和舊房改造需求上漲，在零售商與廠商聯(lián)合促銷及各地產(chǎn)業(yè)政策加持下，家電家裝市場(chǎng)消費(fèi)潛力加速釋放。今年“雙十一”，蘇寧易購(gòu)將聯(lián)合頭部品牌，集中雙線資源發(fā)力家電家裝消費(fèi)，加碼多重補(bǔ)貼及爆款優(yōu)惠。

據(jù)了解，今年蘇寧易購(gòu)“’雙十一‘全民嘉年華”將從10月21日持續(xù)至11月13日，覆蓋4個(gè)周末3大節(jié)點(diǎn)，即10月24日首輪預(yù)售、11月1日開(kāi)門紅、11月11日爆發(fā)。期間，蘇寧易購(gòu)將持續(xù)落地家電家裝品類主推日活動(dòng)，重點(diǎn)覆蓋冰洗（洗烘套裝）、廚衛(wèi)（凈水、集成灶、洗碗機(jī)）、黑電（投影、激光電視、壁紙電視等）、生活電器（洗地機(jī)、掃地機(jī)器人）、中央集成等品類，打造年末家電家裝消費(fèi)主場(chǎng)。

為進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi)，“雙十一”期間，蘇寧易購(gòu)將聯(lián)合北京、上海、深圳、西安、成都、太原、石家莊、南寧、海口、濟(jì)南、南昌、寧波等多地政府，以及美的、海爾、海信、博西、老板、方太、創(chuàng)維、TCL等品牌廠商及銀行等合作伙伴，重點(diǎn)針對(duì)綠色消費(fèi)、以舊換新等加碼“政企廠銀”多重補(bǔ)貼。以上海為例，10月起上海市向社會(huì)派發(fā)2億元綠色智能家電補(bǔ)貼，消費(fèi)者到蘇寧易購(gòu)門店選購(gòu)一級(jí)能效家電可享10%補(bǔ)貼，同時(shí)疊加企業(yè)10%讓利。

此外，蘇寧易購(gòu)今年還將推出“雙十一”好物榜，提升消費(fèi)者購(gòu)物便捷度。具體包括四大榜單，即基于不同消費(fèi)群體及其生活方式推薦的“場(chǎng)景榜”，展現(xiàn)預(yù)售商品熱度排行和趨勢(shì)黑馬的“預(yù)售榜”，實(shí)時(shí)更新直播好物預(yù)告推薦和高贊熱賣的“直播榜”以及Top商品及品牌推薦的“悟空榜”。

活動(dòng)力度方面，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隹绲晏踪?gòu)滿減、單品牌跨品類套購(gòu)滿減活動(dòng)，套購(gòu)滿49999元贈(zèng)iPhone14，大家電每滿10000減500，家裝、生活電器等跨店每滿300減50，滿足家庭裝修及套購(gòu)消費(fèi)需求。針對(duì)單品換新及購(gòu)買，蘇寧易購(gòu)選取百款家電家裝暢銷品，每日開(kāi)啟“早十晚八”秒殺活動(dòng)。

新裝開(kāi)業(yè)48家門店 雙線場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)

隨著場(chǎng)景化、品質(zhì)化及個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)展，實(shí)體消費(fèi)不斷上揚(yáng)。作為線下家電消費(fèi)第一渠道，今年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)聚焦“為用戶提供家庭場(chǎng)景解決方案的零售服務(wù)商”定位，加速雙線供應(yīng)鏈融合，持續(xù)打磨門店模型，提升家電家裝一站式購(gòu)物體驗(yàn)。今年“雙十一”，蘇寧易購(gòu)持續(xù)推動(dòng)“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)”。

據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)將有48家門店在“雙十一”期間新裝開(kāi)業(yè)，包括重慶觀音橋店、西安金花路店、濟(jì)南泉城路店等，門店場(chǎng)景、提案和服務(wù)能力都有大幅提升。為滿足消費(fèi)者沉浸式購(gòu)物需求，新開(kāi)業(yè)門店將設(shè)立大屏家庭影院體驗(yàn)區(qū)、全屋凈水生活館、高端衣服護(hù)理專區(qū)、中央集成體驗(yàn)區(qū)、親子烘焙體驗(yàn)區(qū)、華為全場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)等全新體驗(yàn)場(chǎng)景。開(kāi)業(yè)期間，將推出預(yù)存10倍翻、單品滿千返百、套購(gòu)滿贈(zèng)iPhone14、以舊換新至高補(bǔ)貼1500元等優(yōu)惠政策，及價(jià)保、買貴補(bǔ)差、一年內(nèi)免費(fèi)寄存等服務(wù)舉措。

直播作為重要的場(chǎng)景零售入口，也將成為今年“雙十一”蘇寧易購(gòu)提升用戶體驗(yàn)的重要陣地。蘇寧易購(gòu)將于10月24日正式開(kāi)啟預(yù)售，并于當(dāng)天12點(diǎn)開(kāi)啟“’雙十一‘超級(jí)預(yù)售直播間”，持續(xù)13小時(shí)，推出最大力度爆款秒殺及全額預(yù)售；10月31日及11月10日晚8點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)將以“云逛好物街 首播狂歡夜”為主題打造品牌直播陣地，開(kāi)啟場(chǎng)景購(gòu)直播間。此外，“雙十一”期間，蘇寧易購(gòu)將持續(xù)搭建品牌直播、原產(chǎn)地直播、店播等全場(chǎng)景直播矩陣，為消費(fèi)者“量體裁衣”，提供置家好物。

蘇寧易購(gòu)還將開(kāi)展雙線“互動(dòng)城”活動(dòng)。在線上，用戶在“嘉年華樂(lè)園”通過(guò)游戲賺取金幣，兌換各類優(yōu)惠券、瓜分紅包獎(jiǎng)金池，每天搶最高1111元大額紅包。在線下，蘇寧易購(gòu)核心商圈門店將落地百余場(chǎng)家電新品發(fā)布會(huì)、主題品鑒會(huì)、藝術(shù)展、場(chǎng)景課堂等體驗(yàn)活動(dòng)，推動(dòng)“雙十一”從“賣產(chǎn)品”到提供場(chǎng)景體驗(yàn)和解決方案的轉(zhuǎn)變。

此外，遍布全國(guó)的11000多家蘇寧易購(gòu)零售云店，也將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)開(kāi)展數(shù)百場(chǎng)“大篷車路演”優(yōu)惠產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，打造縣域消費(fèi)者身邊的“家電家居體驗(yàn)館”。

入駐美團(tuán)、升級(jí)價(jià)保 引領(lǐng)即時(shí)購(gòu)、省心購(gòu)新趨勢(shì)

今年“雙十一”，蘇寧易購(gòu)依托雙線場(chǎng)景、商品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)等零售基礎(chǔ)設(shè)施，提升門店、售后、物流等服務(wù)端口能力，引領(lǐng)雙十一即時(shí)購(gòu)、省心購(gòu)新趨勢(shì)。

蘇寧易購(gòu)與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成全國(guó)超600家門店入駐美團(tuán)，共覆蓋175個(gè)城市。自10月21日起，消費(fèi)者登錄“美團(tuán)”或“美團(tuán)外賣”APP搜索“蘇寧易購(gòu)”，即可下單購(gòu)買手機(jī)、電腦、生活家電類產(chǎn)品，最快30分鐘送達(dá)?！半p十一”期間，在美團(tuán)平臺(tái)下單蘇寧易購(gòu)上架商品全場(chǎng)免配送費(fèi)。此次與美團(tuán)的合作，將擴(kuò)大蘇寧易購(gòu)線下實(shí)體門店的服務(wù)半徑，能更好服務(wù)周邊消費(fèi)者的即時(shí)需求。

“雙十一”期間，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)帶有“30天價(jià)保”標(biāo)識(shí)商品，均可享受30天價(jià)保服務(wù)。此外，消費(fèi)者購(gòu)買部分家電商品還可享受“30365”服務(wù)，即30天內(nèi)包退，365天內(nèi)包換。

物流方面，蘇寧易購(gòu)物流升級(jí)大件“安心裝”服務(wù)，將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市，同步落實(shí)末端環(huán)節(jié)“219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)現(xiàn)2次電話預(yù)約、1次上門、提供9大服務(wù)，包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場(chǎng)清掃、拆舊、取舊等。

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：方嘉雯