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本報訊 “您認為我們的服務工作還有哪些地方需要改進?”“您認為如何更好地促進警政警民關系和諧發(fā)展?”3月22日,中山邊防檢查站邀請口岸經(jīng)營單位領導、社會監(jiān)督員等服務對象代表10余人召開座談會,讓社會各界“挑刺”,廣泛征求對邊檢服務態(tài)度、邊檢服務設施、口岸通關效率、執(zhí)法執(zhí)勤等方面的意見和建議。 “我們邊檢站就是要善于聆聽各種不同的聲音,對于每一條意見和建議,我們都會認真研究考慮?!弊剷希厵z站領導真誠地說。 “開門評警,廣納良言”是這次活動的主要特點。3月初,邊檢站黨委成員及執(zhí)勤業(yè)務科領導在口岸開展“大接訪”活動,面對面地接待群眾來訪,認真記錄好每一位來訪群眾所提出的問題、建議和意見,現(xiàn)場集中解決答復來訪群眾和旅客對邊檢工作提出的問題和疑惑,耐心向他們解釋有關政策,讓旅客群眾對邊檢工作和出入境法規(guī)有了更為系統(tǒng)的了解。對一些不能當場解決的問題認真進行解釋說明,明確解決時限,以促進服務質量全面提高。 變“坐堂接訪”為“上門走訪”是該站這次“大走訪”開門評警活動的一個亮點。活動中,該站改變過去在辦公室等待接訪的方式,化被動為主動,組織官兵深入口岸和經(jīng)營單位進行走訪,向旅客、群眾廣泛宣傳國家出入境法規(guī)政策,發(fā)放調(diào)查問卷表,讓他們來評警打分,確保了調(diào)查活動真正達到訪民意、解民憂的目的。通過活動,增進了聯(lián)絡溝通,促進雙方共同發(fā)展,營造了和諧口岸環(huán)境,受到了社會各界的廣泛好評。 |
發(fā)布日期:2011年03月23日通訊員 蘭輝
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