為進(jìn)一步提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，近日，中國(guó)人壽中山分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中山國(guó)壽”）成功舉辦2025年“匠心服務(wù) 智贏未來(lái)”員工技能大賽。

技能競(jìng)賽展風(fēng)采 服務(wù)提升筑根基

本次大賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段。在前期初賽中，通過(guò)嚴(yán)格的筆試考核，從全轄選拔出9名選手晉級(jí)決賽。決賽現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了“邊搶邊答知識(shí)競(jìng)答”“1分鐘即興演講”和“情景模擬演練”三大競(jìng)賽環(huán)節(jié)，全方位檢驗(yàn)選手的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和客戶(hù)服務(wù)素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)多輪激烈角逐，最終評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)勝獎(jiǎng)。

錘煉技能展風(fēng)貌 實(shí)戰(zhàn)練兵優(yōu)服務(wù)

賽后開(kāi)展了的趣味拓展培訓(xùn)，助力員工在趣味任務(wù)中重塑團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，既鞏固了技能競(jìng)賽成果，又借助角色協(xié)作、難題共解，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的雙向提升。

以賽促學(xué)強(qiáng)技能 優(yōu)化服務(wù)助發(fā)展

中山國(guó)壽副總經(jīng)理?xiàng)钣缆敵鱿敬位顒?dòng)并作總結(jié)講話(huà)，他指出本次技能大賽以賽促學(xué)、以學(xué)促能、以能促行，不僅展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)及消保條線(xiàn)員工出色的業(yè)務(wù)技能和良好的精神風(fēng)貌，更通過(guò)崗位練兵有效提升了團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。他強(qiáng)調(diào)全體客戶(hù)服務(wù)員工要以此次比賽為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)化服務(wù)流程，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢服務(wù)根基。

本次活動(dòng)，中山國(guó)壽運(yùn)營(yíng)服務(wù)部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人、主管及條線(xiàn)員工代表共計(jì)50余人現(xiàn)場(chǎng)觀摩了比賽。參賽選手們表示，將以此次比賽為新的起點(diǎn)，把競(jìng)技場(chǎng)上展現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為日常工作中的服務(wù)效能，用以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平