2023年，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）股改上市20周年。在過去的一年里，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司貫徹總公司“穩(wěn)增長、重價(jià)值、優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)隊(duì)伍、推改革、防風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營策略，搶抓行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展機(jī)遇，整體經(jīng)營穩(wěn)中有進(jìn)，市場(chǎng)領(lǐng)先地位持續(xù)穩(wěn)固。系統(tǒng)上下積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，心懷“國之大者”，全力參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，彰顯國有控股金融保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值擔(dān)當(dāng)。

黨建引領(lǐng)，凝心鑄魂

中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司始終毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，將公司的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為改革優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?！耙粋€(gè)支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟?！本劢裹h的基本組織、基本隊(duì)伍、基本制度建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化基層黨建，為公司發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。

2023年，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司細(xì)化壓實(shí)從嚴(yán)治黨工作責(zé)任；固化長效機(jī)制，以高質(zhì)量巡視整改推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展；不斷增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織力，深入開展“四強(qiáng)”黨支部創(chuàng)建；示范引領(lǐng)做表率，激發(fā)黨組織和黨員群眾爭做先鋒爭當(dāng)模范。這一年，該公司扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育，精心謀劃部署，一體貫通落實(shí)，著力在“快、深、實(shí)、改、效”上下功夫，以鑄魂為根本、以增智為關(guān)鍵、以正風(fēng)為保障、以促干為目的。

該公司黨委牢記“國壽姓黨”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化黨建固基，推動(dòng)黨業(yè)融合, 舉旗定向、凝心聚力、破浪前行，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

彰顯擔(dān)當(dāng)，服務(wù)大局

在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方面，2023年，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司總保費(fèi)首次跨越600億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)626億元，增長6%；創(chuàng)造就業(yè)崗位超過3.1萬人，為9700多萬客戶提供保險(xiǎn)保障17.96萬億元，為超160萬人次提供理賠服務(wù)，賠付金額達(dá)48億元，為廣東壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航方面，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司持續(xù)加強(qiáng)推動(dòng)集團(tuán)及總公司投資主體積極參與廣東重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目；加大力度推動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)面；持續(xù)做好企事業(yè)單位、制造業(yè)企業(yè)等保險(xiǎn)服務(wù)供給工作，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)員工保險(xiǎn)保障的覆蓋度，為廣東企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；大力推廣保單借款利率優(yōu)惠等惠民政策，助力保單借款，為激發(fā)消費(fèi)潛能提供資金支持。

在助力“百千萬工程”建設(shè)方面，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司扎實(shí)推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”工作，積極探索縣域服務(wù)新模式。

“馮書記是駐村興農(nóng)好書記、農(nóng)村致富領(lǐng)頭羊、村里金牌營銷員。”這是清遠(yuǎn)連南香坪鎮(zhèn)七星村村民們對(duì)中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司選派的駐村干部馮杰輝的評(píng)價(jià)。兩年來，他帶領(lǐng)村民打造“一村一品”，塑造村鎮(zhèn)專屬鄉(xiāng)村振興品牌，而當(dāng)?shù)氐男↑S姜、西瓜、絲苗米等產(chǎn)業(yè)孕育出一批從事農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)產(chǎn)品加工的小微企業(yè)，也為本地就業(yè)創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。

圖：駐村書記與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部謀發(fā)展促增收

另外，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司還組織11家市級(jí)機(jī)構(gòu)幫扶點(diǎn)的村支部書記、致富帶頭人、實(shí)用科技人才赴成都、上海進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，拓展工作視野，踐行人才振興計(jì)劃。

未來三年，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司將著力打造200個(gè)深耕縣域、服務(wù)兩鄉(xiāng)的綜合金融服務(wù)站，2023年優(yōu)選80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)先行先試，“前店后場(chǎng)”的綜金服務(wù)模式初步建立，逐步實(shí)現(xiàn)讓縣域客戶足不出戶、隨時(shí)隨地就能享受到優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)。

在服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)方面，中國人壽壽險(xiǎn)公司在粵存量投資規(guī)模近4470億元，較2022年末增長388億元。發(fā)揮集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同優(yōu)勢(shì)，與國壽海外公司合作搭建跨境保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，為跨境保險(xiǎn)客戶提供包含醫(yī)療門診預(yù)約、理賠直付、跨境理賠查勘及港澳柜面服務(wù)。2023年，公司承保港澳籍客戶14.7萬人次，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超700億元。

堅(jiān)守初心，以人為本

在助力“健康中國”建設(shè)方面，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司通過多種形式搭建普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作平臺(tái)。緊盯特定人群需求，加大“小額”“鄉(xiāng)村振興”“銀齡安康”“計(jì)生家庭”“關(guān)愛女性”“樂學(xué)無憂”“建筑工人”“新業(yè)態(tài)”等系列專屬產(chǎn)品更新升級(jí)力度，為廣大人民群眾提供全面覆蓋意外身故/傷殘、疾病身故、重大疾病、特定疾病、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、住院津貼等責(zé)任的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2023年，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司積極承辦大病保險(xiǎn)、城市定制型商業(yè)保險(xiǎn)、社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)等政策性健康險(xiǎn)，提供保險(xiǎn)保障金額近12萬億元；為1448萬老年人、108萬特定婦女、237萬計(jì)生家庭提供意外傷害、兩癌等綜合保障。2023年，該公司成功續(xù)中標(biāo)廣州市長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，為383萬人提供鑒定評(píng)估服務(wù)，深度參與多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)。

在做好養(yǎng)老金融方面，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司立足保險(xiǎn)主業(yè)，緊緊圍繞人民群眾全生命周期養(yǎng)老金融與養(yǎng)老服務(wù)需求，將康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)作為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)。明確“一主多輔”的養(yǎng)老服務(wù)供給模式，即以城市中心機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為主，現(xiàn)有城郊機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老為輔，加快養(yǎng)老服務(wù)供給。積極參與養(yǎng)老“第三支柱”建設(shè)，為8000名客戶提供個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)；積極銷售個(gè)人養(yǎng)老年金等養(yǎng)老類產(chǎn)品，已為17.15萬人次帶來養(yǎng)老保障。

深耕數(shù)字金融服務(wù)，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司推動(dòng)理賠數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理賠保險(xiǎn)金一站式實(shí)時(shí)支付。2023年，其一站式理賠直付共服務(wù)客戶10.2萬人次，賠付金額2105萬元。深耕服務(wù)觸點(diǎn)“智能-自助-坐享”多元模式，與數(shù)字接軌，中國人壽壽險(xiǎn)APP支持28項(xiàng)保全業(yè)務(wù)一站式在線服務(wù)，同時(shí)開通空中客服遠(yuǎn)程辦理，2023年壽險(xiǎn)APP辦理量382萬件，空中客服服務(wù)量達(dá)5.4萬件。

圖：柜面工作人員為客戶介紹智能化線上服務(wù)

防范風(fēng)險(xiǎn)，守牢底線

在優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系方面，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司打造“風(fēng)控一體化平臺(tái)”，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警體系的重心下沉，縱向延伸至省市縣三級(jí)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建事前源頭治理、事中動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和事后應(yīng)急處置的工作機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

推動(dòng)內(nèi)部控制剛性管控，中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)控評(píng)估和關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)崗位檢查的深度和力度，營造“防范風(fēng)險(xiǎn)人人有責(zé)”的工作氛圍。

深耕重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)治理，建立完善“重點(diǎn)問題”監(jiān)測(cè)、問責(zé)、檢查機(jī)制，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)一道防線主體責(zé)任，扎實(shí)開展警示教育和問題通報(bào)，形成嚴(yán)懲違規(guī)的高壓態(tài)勢(shì)。

中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司表示，將全面貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞廣東省委“1310”具體部署，自覺增強(qiáng)當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定壓艙石的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力為加快金融強(qiáng)國建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，切實(shí)守護(hù)人民美好生活。

【素材來源】 中山國壽

編輯? ?馮淋? 二審? 王遠(yuǎn)揚(yáng)? ?三審? 賴友生